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¿Ofrecéis vuelos o traslados?

Stayforlong es una página web de reservas de alojamientos especializada en largas estancias, no ofrecemos vuelos ni traslados.

¿Cuál es la diferencia entre reservas con Cancelación libre (NOR) y No Reembolsable (NRF)?

Las reservas no reembolsables (NRF) son nuestras tarifas más económicas. NRF significa que la reserva no puede cancelarse ni modificarse una vez completado el pago. Una reserva con cancelación libre tiene mayor coste ya que permite flexibilidad para cancelar antes de la fecha de pago sin gastos de cancelación.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos pagos con MasterCard, Visa y American express. El pago se puede realizar a través de tu bono o accediendo a tu cuenta Stayforlong.

¿Cuál es la diferencia entre los diferentes régimen de comidas?

Solo alojamiento = Habitación sin comidas.

Alojamiento y desayuno = Habitación con desayuno incluido.

Media pensión = Habitación con desayuno y almuerzo o cena (dependiendo de cada hotel).

Pensión completa = Habitación con desayuno, almuerzo y cena (las bebidas no siempre están incluidas).

Todo Incluido = Habitación con desayuno, almuerzo, cena y algunas bebidas incluidas (las bebidas alcohólicas dependerán de la destinación).

¿Cuál es la política de cancelación de Stayforlong?

Una reserva no reembolsable (NRF) no se puede cancelar ni ser modificada una vez confirmada.

Una reserva con cancelación libre debe ser cancelada antes de la fecha de pago, de lo contrario, una vez realizado el pago, pasará a ser no reembolsable (NRF).

Una reserva en la que se haya pagado un depósito, éste siempre será no reembolsable.

¿Proporciona Stayforlong certificados de seguridad?

Stayforlong no proporciona certificados de seguridad. Sin embargo, después de pagar una reserva, recibirás una confirmación de su reserva.

¿Tengo que pagar algún impuesto y/o tasa turística/resort a mi llegada?

Las tasas turísticas/resort no están incluidas en el precio final. Tendrán que abonarse en el alojamiento en el momento de la llegada/check-in. En algunos casos las tasas/impuestos a pagar se muestran en el bono.

¿Cómo puedo contactar con Stayforlong?

Puedes encontrar nuestros datos de contacto en nuestra página web o en tu bono.

¿Qué es Refund Protect y cómo lo utilizo?

La cobertura de Refund Protect permite obtener el reembolso de una reserva no reembolsable en caso de que tenga que ser cancelada por circunstancias imprevistas.

Se trata de una cobertura ofrecida por un tercero con el que tendrás que ponerte en contacto para tramitar tu reclamación. El reembolso queda sujeto a los términos y condiciones de la empresa. Para tramitar una reclamación o consultar más información por favor accede a https://refunds.refundprotect.co/ .

¿Puedo añadir niños a la reserva sin costes adicionales?

Algunos hoteles permiten añadir niños menores de 5 años de forma gratuita. Nuestro equipo puede comprobar la posibilidad de añadir a un niño en la reserva pero no podemos garantizar que no tenga un coste adicional.

¿Cómo puedo hacer una reserva para otra persona?

Puedes realizar una reserva para otra persona a través de nuestra página web no obstante, necesitarás introducir el nombre completo del huésped principal ya que será el nombre que se mostrará en el bono y en el sistema del hotel.

Durante el proceso de reserva, en el paso de 2. Tus datos de contacto, tendrás la posibilidad de seleccionar la opción para reservar para otra persona. A continuación, puedes ver cómo se indica:

¿Dónde puedo encontrar los datos de contacto del hotel?

Los datos de contacto del hotel siempre estarán detallados en tu bono de confirmación.

¿Puedo pagar a través del teléfono?

Por el momento no es posible completar el pago por teléfono. Puedes pagar a través de tu bono o accediendo a tu cuenta personal.